ZASSHOP - internet shopping

NACHÁZÍTE SE:
Úvod|Nejčastější dotazy zákazníků

Nejčastější dotazy zákazníků:


Je zboží skladem?

Dostupnost zboží na eshopu i prodejnách zjistíte jednoduše na detailu produktu v našem eshopu. Zvolte kombinaci velikosti a barvy v části "Výběr parametru", níže pak na záložce "DOSTUPNOST" najdete dostupnost zboží s vybranými parametry na jednotlivých prodejnách, viz obrázek. Pozn.: Je-li zboží skladem alespoň na jedné z našich prodejen, je automaticky skladem i na eshopu.


Dostupnost zboží - záložka DOSTUPNOST

V případě, že si dostupností nebudete jisti, napište nám na náš online chat vpravo dole na stránce, viz obrázek. Pokud nebudeme online, zanechte nám vzkaz, budeme Vás informovat ihned, jak to bude možné.

Online chat s pracovníkem zákaznické podpory
Jsme online, můžete kliknout na žluté okno v pravo dole na stránce.


Online chat s pracovníkem zákaznické podpory
Jsme online, můžete začít psát svuj dotaz.


Offline formulář zákaznické podpory
Jsme offline, zanechte nám vzkaz.


Jak zjistím, v jakém stavu je má internetová objednávka?

Informace o přijetí objednávky, její expedici a termínu dodání Vás informujeme průběžně prostřednictvím emailových zpráv. Než se rozhodnete nám napsat nebo zavolat s dotazem na stav Vaší objednávky, zkontrolujte si prosím svůj email, zda Vám tyto informace již nebyly zaslány.



Kdy obdržím platební údaje k objednávce, pokud jsem zvolil(-a) platbu bankovním převodem?

Ihned po potvrzení objednávky je na Váš email odeslána zálohová faktura se všemi údaji k platbě (č .účtu, částka, variabilní symbol).



Kdy bude doručeno zboží zasílané prostřednictvím přepravní služby?

Pokud si objednáte zboží, které je skladem, do 10:00, bude expedováno ješte tentýž den a přepravní služba jej doručí následující pracovní den. Zaměstnanec přepravní služby Vás předem kontaktuje telefonicky (na tel. číslo uvedené v objednávce) a domluví s Vámi čas předání. V případě, že si objednáte zboží v pátek po 10:00, bude zboží, které je skladem, expedováno v pondělí.



Je možné zaplatit řidiči přepravní služby při převzetí zboží platební kartou?

Ano, platba kartou je možná, stejně jako na všech našich prodejnách.



Kdy mi bude připsán bonus za uskutečněnou objednávku?

V případě, že splňujete podmínky pro získání bonusu (jste registrovaný zákazník, který dal souhlas se zasíláním obchodního sdělení), je Vám bonus připsán na zákaznický účet do 15 dnů od uskutečnění nákupu.
Více informací o Bonusech a slevách.



Jak mohu zjistit výši mého bonusu za internetové nákupy na Alpsport.cz?

Informaci o výši Vašeho bonusového konta získáte po přihlášení do eshopu. Aktuální výši bonusu najdete v pravém horním rohu eshopu, viz obrázek:

Hodnota Vašeho bonusu
Váš bonus najdete vpravém horním rohu.


Jak mohu uplatnit bonusy z internetového nákupu?

Vložíte zboží, na které chcete bonus uplatnit, do košíku a ve 3.kroku objednávkového procesu „DOPRAVA A PLATBA“ zaškrtnete políčko
Chci k úhradě použít z mého bonusového konta: xxx Kč“, viz obrázek. Tato částka Vám bude odečtena z celkové ceny zboží.


Jak uplatnit bonus.
Váš bonus najdete vpravém horním rohu.


Kam poslat zboží na reklamaci?

Zboží můžete poslat na kteroukoliv naši prodejnu. Samozřejmě můžete zboží předat k reklamaci na prodejně i osobně.



Zboží mi nevyhovuje a chci ho vrátit, kam ho mám zaslat?

Pokud Vám zboží nevyhovuje, zašlete nám ho na prodejnu, ze které Vám bylo odesláno, případně předejte osobně na prodejně, kde jste si ho vyzvedli.



Kdy mi budou zaslány peníze za vrácené zboží?

Do 14 dnů od doručení zboží na prodejnu Vám budou peníze zaslány na Váš bankovní účet.




         
Originál je jen jeden!   Chcete získat dodatečnou slevu 20% na značku Dynafit?   Scarpa R-EVO Pro Gtx a R-EVO Pro Gtx Ld za akční cenu.   Funkční prádlo za super ceny.   Děkujeme za pochopení.   Dlouholetá historie a špičková kvalita, to je Salewa.
Legendární botky Scarpa Mojito nyní se slevou 20%. Sleva platí pouze na skladové zásoby.   Stačí při objednávce zadat slevový kód DYNAFIT20. Akce platí jen na skladové zasoby a končí 20.11.2018.   Trekovky určené pro náročný treking, zajištěné cesty a dynamické, vysokohorské aktivity.   Skladové zásoby funkčního prádla Icebreaker se slevou 40%   Přejeme příjemné prožití tohoto svátečního dne.   V naší nabídce najdete od této značky mnoho modelů trekových bot a oblečení. Některé se slevou až 30%.


2010 - 2018 ZAS Group
© 2010 - 2018 ZAS Group s.r.o.